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구글 트렌드로 고객의 관심사 알아보기

이 블로그 글은 Google for Small Business 에서 제공한 Use online search trends to identify business opportunities 를 번역 및 재가공한 글입니다.

하루가 다르게 변하는 온라인 시장! 매일 달라지는 고객의 관심사를 쫓아가는 일이 벅차다고 느끼신 적은 없으신가요? 그런 사장님들의 걱정을 해결해드리고자, 케이타운 로컬 비즈니스가 구글의 무료 도구 ‘구글 트렌드’ 사용법에 대한 글을 준비 해왔어요!

구글 트렌드를 통해 사람들이 구글에서 무엇을 검색하는지, 그리고 그 검색어들이 시간, 계절, 지역에 따라 어떻게 변하는지 확인할 수 있어요. 이를 통해 고객들이 온라인에서 어떤 정보를 찾고 있는지 파악 할 수 있겠죠?

블로그만 끝까지 읽기면 나도 구글 트렌드 마스터? 구글 트렌드를 사용해 고객의 관심사를 탐색하고, 고객의 니즈에 맞춘 최적의 마케팅을 준비하는 방법까지! 그럼 시작해봅시다!

두 주제를 비교하여 무엇이 인기있는지 확인하기

구글 트렌드의 기능 첫번째! 두 가지 검색 주제를 동시에 비교할 수 있어요. 둘 주제 중 어느 것이 더 사용자들, 즉 고객들 사이에서 더 인기 있는지 한눈에 파악할 수 있어 편리해요. ‘주제’는 모든 언어에서 동일한 개념을 공유하는 용어 그룹인 반면, ‘검색어’는 특정 언어의 데이터만 포함돼요. 즉, 주제 ‘꽃’은 모든 나라의 언어로 ‘꽃’을 뜻하는 단어들에 대한 분석 결과인 반면, 검색어 ‘꽃’은 한국어 단어 ‘꽃’에 대한 분석만 포함한다는 뜻이예요.

이제 본격적으로 구글 트렌드를 이용하는 방법을 알아 봅시다. 두 주제의 검색 관심도를 비교하는 방법은 아주 간단해요. 하나의 주제를 추가하고 “비교 추가”를 클릭해 두 번째 주제를 입력하기만 하면 끝이예요. 이렇게 구글 트렌드를 이용한다면 어떤 주제가 더 인기있는지, 어떤 단어를 사용해 마케팅을 해야 단기간 내에 매출을 높일 수 있는 가능성이 높은지 쉽고 빠르게 알 수 있어요.

이 기능을 실제 마케팅에 어떻게 적용할 수 있을까요? 예를 들어, 작은 꽃집을 운영하는 사장님이라면 어버이날 이벤트를 준비하기 위해 구글 트렌드를 이용 할 수 있을 거예요. 사람들이 ‘꽃 배달(flower delivery)’과 ‘선물 바구니(gift baskets)’ 중에 어떤 주제가 더 검색 관심도가 높은지 한눈에 알 수 있죠! 이제 이 사장님은 더 많은 사람들이 검색해본 ‘꽃 배달’을 넣어 마케팅 포스트를 준비하면 되겠네요.

시즌별 트렌드를 확인하기 위한 시간대 별 검색 확장하기

구글 트렌드는 시간대를 설정해 특정 기간에 대한 트렌드를 조사할 수 있어요. “지난 30일”부터 “지난 5년”, “2004년 이후” 등 다양한 옵션을 사용해 검색 기간을 확장할 수 있어요. 이 기능을 통해 연휴와 명절의 쇼핑 트렌드를 확인하거나, 특정 검색어의 인기가 일시적인 건지 주기적으로 반복되는 트렌드인지도 파악할 수 있어요.

이 기능은 어떻게 비즈니스에 도움이 될까요? 예를 들어, 매년 4월에 ‘어머니의 날 선물’ 검색어가 급증하는 경향을 보인다는 걸 알 수 있습니다. 일시적으로 인기있는 검색어가 아니니 이번 4월에도 많은 사람들이 ‘어머니의 날 선물’을 검색할 것을 예측할 수 있죠.

또다른 사례를 볼까요? ‘혼자 머리 자르기’와 ‘미용실’ 두 주제의 검색량을 비교한 예시에서도 특정 시기의 검색량 증가가 일시적인 이벤트였는지, 아니면 지속적인 트렌드가 된 것인지 구분할 수 있었습니다. 2020년 3월부터 5월까지는 ‘혼자 머리 자르기’의 검색량이 우세했지만 최근 5년간의 데이터를 살펴보면 ‘미용실’ 검색이 전반적으로 인기가 많았다는 걸 알 수 있었어요.

이렇게 트렌드를 분석하는 것은 비즈니스가 프로모션을 계획하고 고객의 수요가 높은 시기에 맞춰 마케팅을 진행하는 데 도움이 됩니다

Google Treands를 활용하여 새로운 키워드 찾아보기

구글 트렌드의 또다른 유용한 기능은, 구글 트렌드를 통해 내가 검색하지 않았지만 내 검색어와 관련있는 주제와 검색어들을 알아 볼 수 있다는 거예요. 구글 트렌드에 검색어를 입력하면 해당 단어와 관련된 인기 급상승 주제와 검색어를 볼 수 있어요. 미처 생각하지 못했거나, 깜빡 놓친 고객의 니즈를 파악하는 데 도움이 되겠죠?

  • 상승하는 키워드(Rising terms): ‘급상승’ 검색어는 선택한 기간 동안 이전 기간에 비해 검색 빈도가 가장 많이 증가한 검색어를 말해요.
    예를 들어, 구글 트렌드에 2019년의 급상승 검색어를 검색하면 2018년에 비해 2019년 들어 검색 빈도가 가장 가파르게 증가한 검색어들을 볼 수 있어요.
  • 브레이크아웃 용어(Breakout terms): “Breakout”으로 표시된 결과는 이전에는 존재하지 않았던 단어인 경우가 많습니다. 신조어거나 새로운 개념의 단어가 등장해, 이전에는 거의 검색되지 않았다가 폭발적으로 검색 인기도가 증가한 경우인거예요.
    그 예시로 기프트카드가 포함된 검색어가 있습니다. 구글 트렌드에 따르면, 2020년 4월부터 5월까지 ‘Mother’s Day’와 함께 검색된 주요 검색어 중 하나가 ‘Mother’s Day eCards’인 것에서 알 수 있죠.

고객이 왜 그 단어를 검색했을지 이해한다면 단순히 고객을 만족시키는 것에서 끝나지 않고 한발 더 나아가 고객의 또다른 숨은 요구 사항을 발견할 수도 있어요.

지역 또는 도시별로 검색 구체화 하기

구글 트렌드는 날짜별 뿐만 아니라 지역 또는 도시별로 검색을 구체화 할 수 있어요.

구글 트렌드에서 단어를 검색하면 히트맵을 통해 그 단어가 어떤 지역에서 가장 인기있는지 알 수 있어요. 지도의 위에 마우스를 가져가면 해당 지역의 전체 검색어 중 우리가 검색한 단어가 검색된 비율을 볼 수 있어요. 사람들이 단어를 가장 많이 검색한 도시와 지역도 함께 볼 수 있습니다.

Google 트렌드의 이 기능을 통해 여러 지역의 고객 관심사를 파악할 수 있어요. 예를 들어, 2020년 4월 말에 ‘Mother’s Day 선물’에 대한 검색 관심도가 전국적으로 증가했고, 특히나 샌디에이고 수도권에서 가장 많이 검색되었다는 걸 알 수 있죠.

마무리

아는 것이 힘! Google 트렌드를 능숙하게 사용할수록, 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 고객을 만족시킬 수 있는 비즈니스가 됩니다. 날짜별, 지역별 검색 기능과 용어별 키워드 필터링 등, 구글 트렌드의 다양한 기능을 활용해 시장의 트렌드를 분석해보세요.

나만의 트렌드 발견 모험을 시작할 준비가 되셨나요? Google 트렌드 에서 검색어를 입력해 보세요. 관심 있는 용어에 대한 추세 변화를 알려주는 이메일 알림에 등록할 수도 있습니다.

아직 혼자 모험을 떠날 준비가 되지 않으셨다면, 케이타운 로컬비즈니스와 함께 하세요. 저희 케이타운로컬비즈니스는 여러분의 비즈니스가 온라인에서 빛날 수 있도록, 트렌드 분석의 모든 과정을 지원할 준비가 되어 있습니다. 케이타운 로컬 비즈니스와 함께라면 여러분의 비즈니스가 다음 단계로 나아갈 수 있습니다!

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