새로운 곳으로 여행을 가 구글에서 주변 식당이나 구경할만한 곳을 검색해 지역 검색결과를 확인해 본 경험이 있으신가요? 정보를 찾는 사용자들의 입장에서는 편리한 도움을 주는 구글 검색결과지만, 비즈니스를 운영하는 사장님들에게는 고민을 안겨줄 수도 있습니다. 도대체 왜 내 비즈니스는 검색결과 상단에 노출되지 않는 걸까요?
비즈니스의 지역 검색결과 순위를 높이고 싶다면, 구글 비즈니스 프로필을 사용해 비즈니스 정보를 업데이트하는 것이 아주 중요합니다!
적을 알고 나를 알아야 백전백승! 우선 구글에서 검색결과에 표시되는 비즈니스 정보를 어떻게 수집하는 지에 대해 먼저 간단히 알아볼까요?
1. 비즈니스의 공식 웹사이트와 같은 대중적으로 공개된 웹 컨텐츠와 같은 정보를 크롤링
2. 다양한 3rd party로부터 라이센스가 부여된 데이터를 수집
3. 구글과 지역 장소 또는 비즈니스 간의 상호작용을 기반으로 하는 정보를 수집
4. 구글 비즈니스 프로필의 소유자가 제공한 주소 및 전화번호와 같은 사실 정보와 사진 및 리뷰, 질문을 바탕으로 한 소비자가 제공하는 컨텐츠 정보 수집
그리고 이렇게 수집된 데이터 정보는 구글 지도, 구글 검색 등 서비스와 관련있는 지역 검색 결과를 표시할 때 사용됩니다.
예를 들어, 구글 비즈니스에 등록된 주소와 운영 시간 정보에 의해 사용자가 “나와 가까운 뉴욕 한식 맛집”이나 “지금 문 연 미용실”을 검색할 때 지역 검색 결과에 비즈니스를 표시합니다.
비법 1: 비즈니스 정보 업데이트 하기
지역 검색결과에 내 비즈니스가 최대한 자주 상단에 표시되게 하려면 비즈니스 프로필의 비즈니스 정보를 정확하고 완전한 내용으로 업데이트해야 합니다.
여기서 가장 먼저 해야 할 것은 바로 비즈니스에 대한 정보를 빠짐없이 구글 프로필에 입력하는 것입니다. 지역 검색결과에는 각 검색과 가장 관련이 높은 결과가 표시되는데, 비즈니스 정보가 완전하고 정확할수록 관련성이 높다고 판단할 가능성이 커지게 됩니다.
구글 비즈니스 프로필 (GMB)에 입력되어 있어야하는 4가지 필수 정보는 다음과 같습니다: 비즈니스의 실제 주소, 전화번호, 카테고리, 속성
이때 주의해야 할 점은, 비즈니스에 변동사항이 있을 때마다 정보를 최신 상태로 유지하는게 중요하다는 사실!
그렇다면 이 4가지 외에도 구글 비즈니스 프로필에서 관리하면 좋은 항목들은 어떤 것들이 있을까요?
- 위치 인증하기
구글 알고리즘은 위치 인증이 되지 않은 비즈니스보다 위치 인증이 된 비즈니스를 신뢰성이 있는 비즈니스라고 생각하기때문에, 구글 지도, 구글 검색과 같은 구글의 지역 검색결과에 표시되려면 위치 인증은 필수 중에 필수입니다.
- 정확한 영업시간 제공하기
개점 및 폐점, 휴일 및 공휴일과 같은 특별 영업시간 등, 영업시간을 정기적으로 업데이트하세요. 정확한 영업시간 정보를 제공하면 잠재 고객에게 방문 가능 시간을 알려주어 헛걸음하는 수고를 덜어줄 수 있고, 이는 긍정적인 비즈니스 판단으로 이어집니다.
- 리뷰 관리하기
사용자가 비즈니스에 대해 남긴 리뷰에 답글을 남기면 비즈니스가 고객을 소중하게 여긴다는 인상을 줄 수 있습니다. 고객이 남긴 긍정적이고 완성도 높은 리뷰는 비즈니스의 노출 가능성과 고객의 방문 가능성을 높여주니, 특히나 로컬 비즈니스라면 리뷰 관리는 꼭 신경 쓰기!
- 사진 추가하기
제품과 서비스를 보여주고 비즈니스 스토리를 전달하기 위해서는 비즈니스 프로필에 대표할만한 사진을 추가하는 것이 가장 효과적입니다. 정확하고 설득력 있는 사진을 추가하면 고객이 찾는 제품이나 서비스를 내 비즈니스에서 제공하고 있다고도 알릴 수 있다는 사실! 특히나 한식당과 같이 외국인 고객들이 찾는 비즈니스에서 다양한 음식과 내부 사진을 제공하면 도움이 많이 되겠죠?
- 매장 판매 제품 및 서비스 추가하기
비즈니스 프로필에 매장 내 판매하는 제품과 서비스를 추가할 수 있습니다. 그러면 주변 쇼핑객이나 방문객에게 내 비즈니스의 구체적인 제품과 서비스를 홍보하는 효과도 노릴 수 있겠죠?
비법 2: 구글의 지역 검색결과 순위를 정하는 방식 이해하기
위의 정보들을 업데이트 했는데도 비즈니스의 검색결과 순위가 높아지지 않아 고민이시라구요? 그런 사장님들을 위해 케이타운 로컬비즈니스가 어떻게 구글이 지역 검색결과 순위를 산정하는 지를 알려드립니다. 구글에서 어떤 기준으로 비즈니스를 상단에 노출하는지 함께 알아 볼까요?
지역 검색결과 순위는 크게 ‘관련성’, ‘거리’, ‘명성’에 따라 결정됩니다. 이 3가지 요인을 종합적으로 분석해서 사용자의 검색어와 가장 일치하는 결과를 보여주게 됩니다. 구글 알고리즘이 사용자의 위치에서 가까운 비즈니스보다 멀리 떨어진 곳의 비즈니스가 종합적으로 더 적합하다고 판단하면, 멀리 있는 비즈니스를 지역 검색결과에서 가까이 있는 비즈니스보다 더 높은 순위에 표시할 수도 있습니다.
그러면 이 각각의 요소를 어떻게 평가하는 걸까요?
- 관련성
관련성은 사용자가 검색하는 내용과 지역 비즈니스 프로필의 일치 정도를 나타냅니다. 위에서 비즈니스 정보 업데이트를 강조한 이유가 바로 이 관련성을 높이기 위해서라는 사실! 완전하고 자세한 비즈니스 정보를 추가하면, 구글이 비즈니스를 더 정확하고 꼼꼼히 파악할 수 있습니다. 그러면 관련 검색에 내 비즈니스가 보여질 가능성도 함께 커지겠죠?
- 거리
거리는 검색에 사용된 위치로부터 각 비즈니스가 얼마나 떨어져 있는지를 보여줍니다. 사용자가 검색에서 위치를 설정하지 않았을 때에는 구글이 현 사용자의 위치에 대해 파악한 정보를 바탕으로 거리를 추정해서 검색결과를 보여주게 됩니다.
- 명성
명성은 비즈니스의 인지도를 나타냅니다. 예를 들면 유명한 박물관, 명소 호텔, 사람들에게 잘 알려진 상점 브랜드는 지역 검색결과에서도 명성이 높게 산정될 가능성이 큽니다.
명성은 온라인 인지도를 통해서 결정되기도 합니다. 구글이 웹(링크, 문서, 디렉토리 등)에서 수집한 비즈니스 정보를 기반으로 계산하게 됩니다. 구글 리뷰 갯수 및 평점이 이 지역 검색 순위에 반영된다는 것 알고 계셨나요? 리뷰가 많고, 평가가 긍정적일수록 지역 검색결과 순위도 높아질 가능성이 커진답니다. 웹 검색결과의 순위 역시 고려되므로, 검색엔진 최적화(SEO)작업을 한 비즈니스가 그렇지 않은 비즈니스보다 지역 검색 결과 순위가 높게 산정된다는 사실!
이것만은 기억하세요!
아셔야 할 점은 구글에서는 별도의 요청이나 비용 지불을 통해 지역 검색결과 순위를 높일 수 없다는 사실! 구글은 순위 산정 시스템이 모두에게 가능한 한 공정하게 적용될 수 있도록 검색 알고리즘에 대한 정보를 최대한 기밀로 유지하고 있습니다.
그러니 하루만에 구글 검색 순위 올려드린다는 광고에는 절대 속지 마세요~
구글 검색엔진 최적화에 전문가의 도움이 필요하신가요?
비즈니스를 운영하기만도 바쁜데, 대체 구글 지역 검색결과를 높이기 위한 작업은 언제 하지?
걱정 마세요! 케이타운 로컬비즈니스가 있으니까요! 고객님 대신 구글에 내 가게와 관련된 모든 변경 사항 관리 업데이트, 리뷰 관리 등 상위 검색 페이지 노출을 위한 다양한 서비스를 합리적인 가격에 제공합니다.
마무리
구글 검색 노출, 더이상 헤매지 말고 당신을 위한 맞춤 구글 비즈니스 프로필 전문가, 케이타운 로컬비즈니스에게 맡겨주세요. 다 알아서 해주는 K-town Local Business와 함께 성공적인 구글 비즈니스 프로필 관리를 통해 성공적인 2023년을 보내보세요!
