초보자도 가능한 구글 지도에 내 가게 등록 및 보이게 하기(2023년 최신판)
미국 내에서 비즈니스를 소유하고 있으시거나 지역 중심으로 기업, 자영업, 혹은 서비스를 제공하실 계획이 있다면 구글 비즈니스 프로필을 활용해야 한다는 이야기를 들어본 적 있으실 겁니다.
한 연구에 따르면, 로컬 비즈니스를 찾기 위해 97% 이상의 검색 엔진 이용자들은 검색하고, 구글 검색을 통해 찾은 로컬 비즈니스에 실제 방문하는 규모는 15억 이상이라고 합니다. 고객들은 구글이 제공하는 구글 비즈니스 프로필을 통해 지역 비즈니스에 대한 정보를 제공받습니다.
처음 만난 사람에게 명함을 건네듯 비즈니스 운영에 있어 내 가게, 업체, 오피스 관련 정보를 고객들에게 알기 쉽게 전달하는 것은 중요합니다. 또한, 주변 경쟁 업체들과의 차별점을 온라인 시장에서 보일 수 있는 구글 비즈니스는 무수한 경쟁 시장에서 사업체를 돋보이게 할 수 있는 중요한 키입니다.
오늘은 손쉽게 온라인에서 내 비즈니스 노출을 관리할 수 있는 구글 비즈니스 프로필에 관해 알아보겠습니다.
구글 비즈니스 프로필이란?
업데이트 이전에는 구글 마이비즈니스 (GMB)로 알려졌던, 구글 비즈니스 프로필은 구글 지도 및 검색 등 구글 사이트 전반에서 나의 비즈니스를 노출해 고객이 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 관리하는 무료 서비스입니다.
스몰 비즈니스에 구글 비즈니스 프로필이 선택이 아닌 필수인 이유
1.더 많은 검색 결과 노출
개인사업자에게 가장 중요한 것은 최대 노출을 통하여 비즈니스의 존재를 많은 사람들에게 인식시키는 것입니다. 사람들은 찾고자 하는 비즈니스가 있다면 해당 비즈니스의 위치를 우선 고려합니다. 위치를 알기 위해, 내 주변의 비즈니스를 찾기 위해 구글 지도에 검색하였을 때, 구글 비즈니스 프로필은 내 비즈니스를 사람들의 검색 결과에 더 많이 노출합니다.
미국 서치 엔진의 86.95%를 (September, 2022 기준) 차지하는 구글에서 비즈니스 프로필을 등록하여 사람들에게 내 비즈니스를 노출하는 것은 유의미한 변화를 가져올 수 있습니다.
2. 다양하고 정확한 정보 제공
구글 비즈니스 프로필은 단순 노출에서 멈추지 않습니다. 구글 비즈니스 프로필을 통하여 사용자는 웹사이트를 방문하지 않고도 비즈니스의 위치, 영업시간, 연락처 등 다양한 관련 정보를 한 번에 손쉽게 확인할 수 있습니다. 따라서 꾸준한 관리와 업데이트를 통한 실시간 정보 제공은 노출 빈도와 더불어 실제 방문 고객 촉진의 역할을 합니다.
3. 높은 신뢰도를 통한 긍정적인 고객 관계 유치
구글은 사용자들에게 검색 정보 노출 시, 구글 비즈니스 프로필이 설정된 비즈니스를 우선적으로 보여줍니다. 이는 구글이 검색 사용자의 만족도 향상을 목표로 하여, 신뢰할 수 있는 정보를 가진 웹사이트를 상위에 노출하기 때문입니다.구글 알고리즘으로는 인증 단계를 거친 구글 비즈니스 프로필을 사용하면 그렇지 않은 비즈니스보다 신뢰도가 높다고 판단합니다. 코로나, 홀리데이 등으로 인하여 바뀐 영업시간, 서비스 정보 등 정확한 정보를 꾸준히 자주 업데이트하면 구글은 알고리즘을 통하여 해당 프로필을 사용자들에게 자주 노출, 추천합니다.
정보에 대한 신뢰도는 사용자들의 실제 방문, 리뷰 또는 메시지를 통한 좋은 피드백으로 이어지며, 이러한 고객의 피드백에 구글 비즈니스 프로필을 이용하여 답변을 남겨 더 긍정적인 고객 관계를 형성할 수 있습니다.
구글 비즈니스 프로필 최적화 방법
생성된 구글 비즈니스 프로필을 확실하게 검색 결과에 노출하고, 긍정적인 순환을 만들기 위해서는 반드시 최적화가 필요합니다.
최적화란 적합성, 거리, 평판 등의 요소를 고려하여 지역 검색 순위에서 상위권을 유지하는 것을 말합니다. 그렇다면, 최적화 방법에는 어떤 것이 있을까요?
1. NAP 정보 확인하기
NAP이란 Name, Address, Phone number의 약자로 비즈니스의 가장 기본이 되는 정보입니다. 해당 정보가 올바르게 작성되었는지 꼭 확인해야 합니다.
이미지를 활용하는 것은 사용자 검색을 더욱 편리하게 합니다. 기본 프로필과 배경 설정을 포함하여, 제공하는 제품과 서비스 등 비즈니스를 대표하는 이미지를 올리는 것 역시 사용자의 비즈니스에 대한 이해와 구글 알고리즘에 도움이 됩니다.
2.비즈니스 설명과 카테고리 설정하기
구글 비즈니스 프로필 정보 하단에는 비즈니스에 관한 설명이 표시됩니다. 구글 비즈니스 프로필을 성공적으로 활용하기 위해서는 최대한 다양한 정보를 제공해야 합니다. 이미 프로필에 게재된 내용은 삼가되, 비즈니스에 대한 소개와 함께 다른 비즈니스와의 차별점 등을 적는 것이 도움이 됩니다. 설명에는 해당 비즈니스와 관련하여 사용자들이 많이 검색하는 키워드를 가능한 한 많이 이용하는 것이 좋습니다.
또한, 비즈니스 카테고리를 설정하여 어떤 분야의 비즈니스인지 쉽게 파악할 수 있도록 합니다. 이를 통하여 구글의 빠른 정보 파악을 돕고, 우선 노출 효과를 기대할 수 있습니다.
3.특수 기능 활용하기
선택한 업종 카테고리에 따라 특수 기능을 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 호텔의 경우 등급, 편의 시설, 예약 링크 등을 선택하여 추가할 수 있으며 레스토랑의 경우 붐비는 시간 등을 표시할 수 있습니다. 특정 언어로 응대가 가능하다면 해당 기능을 활용하여 사용자에게 추가 정보를 전달할 수 있습니다.
4.고객 리뷰 관리하기
구글 비즈니스 프로필을 이용하여 고객들의 리뷰를 관리할 수 있습니다. 긍정적인 리뷰가 많고 평점이 높을수록 더 많은 사람들이 관심을 가지게 되고, 특히 신규 고객의 경우 방문 의사를 높이게 됩니다. 답변을 작성하지 못한 리뷰가 있는지 수시로 확인하며 작성된 가능한 모든 리뷰에 답변을 달도록 합니다. 이는 긍정적 리뷰와 부정적 리뷰 모두를 포함하며, 고객과 소통하는 것으로 보여 신뢰도를 더 높이는 역할을 합니다.
이 과정에서도 설명을 작성할 때와 마찬가지로 관련 키워드를 적절하게 사용하는 것이 좋습니다.
5.제공 제품 및 서비스 추가하기
사용자들은 웹사이트에 방문하지 않고도 구글 검색 결과에서 최대한 비즈니스와 관련된 정보를 얻고 싶어 합니다.
예를 들어, 레스토랑의 경우 사람들은 어떤 메뉴를 파는지 궁금해하고, 클리닉의 경우 어떤 의료 서비스를 제공하는지 알고 싶어 합니다. 비즈니스 유형에 따른 알맞은 정보를 사진과 함께 제공하여 구글 비즈니스 프로필 최적화를 할 수 있습니다.
6.코로나 관련 정보 업데이트하기
코로나의 영향으로 인하여 비즈니스에 변화가 있다면 관련 사항을 지속해서 업데이트해 주는 것이 좋습니다. 해당 영역에서는 변경된 영업시간, 예약 필수 여부, 마스크 착용 의무 여부, 체온 측정 여부 등을 관리할 수 있습니다.
