구글 비즈니스 프로필 마케팅을 활용한 식당 홍보 방법

미국에서 한식당을 운영하고 계신가요? 많은 한국 식당 오너분들께서 “Korean restaurant near me” 혹은 “한식당 뉴저지”, ”한식당 엘에이”와 같은 “키워드 + 지역명” 을 구글 엔진에 검색시 구글 리스팅 상단에 뜨길 원할 것입니다. 구글 검색 엔진 상단에 보여지기 위해서는 구글 비즈니스 프로필을 활용하여 더 많은 고객들이 귀하의 레스토랑을 알아가도록 홍보하는 것이 필수적입니다.

이 글에서는 구글 비즈니스 프로필 마케팅을 활용한 한식 레스토랑 홍보 방법을 알려드리겠습니다.

Google Business Profile (구글 비즈니스 프로필)이 무엇인가요?

업데이트 이전에는 구글 마이비즈니스 (GMB)로 알려졌던, 구글 비즈니스 프로필은 구글 지도 및 검색 등 구글 사이트 전반에서 나의 비즈니스를 노출해 고객이 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 관리하는 무료 서비스입니다.

왜 한식당 사업에 구글 비즈니스 프로필이 필요한가요?

브랜드 노출 증가

Korean restaurant를 위한 구글 비즈니스 프로필은 대상 고객군에게 노출되게 하는 다양한 기능을 제공합니다. 하지만, 비즈니스 프로필만 만든다고 해서 검색 결과 상단에 나오는 것은 아닙니다.

다음은 구글에서 비즈니스 순위를 결정하는 3가지 요소입니다.

• 관련성
  • 이는 사용자가 찾는 내용과 비즈니스 프로필이 얼마나 관련성 있는지를 나타냅니다. 따라서 “Korean restaurant near me”와 같은 검색어에 대해 귀사의 한식당 이름, 위치, 대표적인 메뉴 등의 관련 키워드를 포함하면 검색어와의 관련성을 높일 수 있습니다. 또한, 키워드를 타겟으로 한 검색 광고를 진행하는 것도 좋은 방법이 됩니다. 이 방법에는, 귀사의 한식당이 위치한 지역이나 근처 지역의 로컬 키워드를 활용하는 것이 효과적입니다. 예를 들어, “Korean food nj”나 “K-bbq new york” 등의 키워드를 설정하여 검색 광고를 진행하면, 해당 지역의 사용자들에게 더욱 효과적으로 노출될 수 있습니다.
• 거리
  • 이는 귀사의 식당을 찾는 사용자와 식당과의 거리를 나타냅니다. 사용자에게 가까운 거리에 위치한 레스토랑일수록 해당 검색 결과에 노출될 확률이 높습니다.
• 인기도
  • 이는 귀사의 레스토랑이 대상 고객군에게 얼마나 알려져 있는지를 나타냅니다. 단, 식당이 방금 오픈한 경우, 지역 내 이미 유명한 한국 식당과 경쟁해야 하는 것은 아닙니다. 귀사의 구글 비즈니스 프로필 인기도를 높이는 방법은 다음과 같습니다.
    • 긍정적인 구글 리뷰를 더 많이 받는 것
    • 소셜 미디어에 활동적으로 참여하는 것
    • 백링크를 더 확보하는 것

잠재 고객과의 상호작용

브랜드 노출 증가만큼이나 중요한 것은 잠재 고객과 상호 작용할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다. Q&A 섹션, 리뷰 섹션, 전화 및 메시지 버튼 등을 통해 식당에 관심이 있는 고객들과 소통할 수 있습니다. 이러한 기능들은 비즈니스 프로필에서 필요한 모든 정보를 찾을 수 있도록 도와주기 때문에 기존 고객들과 신규 고객들이 귀사의 비즈니스에 쉽게 연락할 수 있게 만듭니다.

신뢰도 향상

검색 결과 상위에 노출되는 브랜드에 대해서는 소비자들이 더 신뢰합니다. 소셜 미디어에서 활동적인 것만으로는 충분하지 않습니다. 식당 사업을 운영하고 있다면, 구글 비즈니스 프로필을 만들어서 온라인에서 검색하는 사용자들이 귀사의 비즈니스를 신뢰할 수 있도록 해보세요.

구글 비즈니스 프로필 생성 방법

1. 구글 비즈니스 프로필 페이지에 들어갑니다.

구글 비즈니스 프로필의 관리를 원하는 계정으로 로그인 한 후, “구글 비즈니스 프로필”을 검색 혹은 https://www.google.com/business/ 로 들어갑니다.

2. “비즈니스 생성”을 클릭한 후 비즈니스 이름을 검색합니다.

비즈니스 이름을 검색하는 이유는, 구글에서 정확한 정보를 제공하기 위해 중복 리스팅을 방지하기 위한 확인 작업입니다.

3. 비즈니스 이름과 카테고리를 설정합니다.

가게, 사업체, 비즈니스 이름은 정확하게 작성합니다. 추후 구글 인증을 문제없이 통과하기 위해 꼭 잘못된 부분 없이 작성되었는지를 확인해야합니다.비즈니스가 속한 카테고리도 작성합니다. 비즈니스 카테고리의 경우에는 임의로 작성할 수 있는 것이 아닌 구글에서 제공하는 카테고리 리스트에서 선택이 가능하므로, 내 비즈니스와 관련있는 키워드 검색 후 (”한식당”, “한식 고기구이 레스토랑”)가장 적합한 카테고리를 선택합니다.

4. 매장이나 사무실 등 방문이 가능한 실제 주소를 입력 합니다.

만약 실제 위치가 존재하지 않는 온라인 비즈니스라면 “아니오”를 선택하시면 됩니다. 하지만, 아마 이 글을 보고계신 대부분의 경우는 오프라인에 실제 위치가 있는 비즈니스 형태를 가지고 계실 것입니다.

Suite number나 unit number가 있는 경우에는 꼭 2nd address까지 자세히 기입합니다. 입력된 주소를 기반으로 구글 맵과 서치에 보여지기 때문에, 정확한 주소를 기입하여야 원하는 로컬 소비자와 타겟에게 비즈니스 정보가 노출될 수 있습니다. 또한, 추후 구글의 인증이 postcard로 진행될 때 기입한 비즈니스 주소로 우편이 배송 되기 때문에 수령을 위해서라도 정확한 위치 정보 입력이 필수입니다.

– 만약 당신의 비즈니스가 배달, 가정 및 사무실 방문 서비스를 제공한다면 다음 질문에 “예”를 누르고, 서비스 제공 지역을 추가합니다

6. 구글 업데이트 알림 또는 도움말 받기

구글은 자체 데이터 크롤링 방식을 통해 자동적으로 구글 비즈니스 프로필을 업데이트 하는 경우가 있습니다. 정확한 비즈니스 정보를 유지하기 위해서 내 비즈니스에 대한 소식 받기 알림 설정을 하는 것을 추천 드립니다.

7. 인증

구글에서 보이는 비즈니스 이름을 비롯한 다양한 정보를 업데이트하려면, 비즈니스를 인증해야 합니다. 구글이 제공하는 비즈니스 인증 방식은 “전화 또는 문자, 이메일, 동영상 녹화, 실시간 영상 통화, 엽서” 의 5가지 방법이 있고, 이 중 랜덤으로 가능한 인증 옵션이 보여지게 됩니다.

8. 기타 정보 입력

영업 시간, 비즈니스 설명, 비즈니스 사진 등 기본 정보 혹은 고객에게 보여주고 싶은 정보들을 입력합니다.

한식 레스토랑의 구글 비즈니스 프로필 최적화 방법

1. 프로필 완성하기

손님들이 한식당 혹은 식당과 연관된 비즈니스를 검색할 때, 귀사의 프로필에 대한 정보가 충분하지 않은 경우가 있습니다. Google은 사용자의 검색 쿼리에 기반하여 유용하고 관련성 있는 정보를 제공하기 위해 노력합니다. 한식 레스토랑의 이름, 주소 및 연락처 정보가 정확하고 완전한지 확인해야 합니다.

비즈니스 프로필에는 귀사의 비즈니스가 무엇인지 이해할 수 있도록하는 기본 정보가 포함되어야합니다. 실제로 70%의 고객들이 비즈니스 프로필이 완전할 때 더 많이 방문하기 때문에, 프로필이 완전한지 확인하십시오. 프로필이 완전할수록 Google은 해당 지역에서 한식 레스토랑 서비스를 찾는 사용자에게 귀사의 프로필이 관련성 있는 것으로 간주합니다.

**팁:** 고객들이 귀사를 더 쉽게 찾을 수 있도록, 한식 레스토랑 서비스와 관련된 키워드를 프로필 전체에 사용하세요. 이를 통해 검색 엔진은 귀사가 제공하는 서비스 유형에 대한 아이디어를 얻게됩니다.

또한, 대시 보드에서 귀사의 비즈니스 목록이 얼마나 완료되었는지 볼 수 있습니다. 더 많은 고객들이 귀사의 레스토랑을 찾을 수 있도록 프로필을 완성하세요.

2. 정기적인 구글 포스팅 업로드

레스토랑 비즈니스 프로필을 최적화하는 또 다른 방법은 Google에 게시하는 것입니다. 이는 Google Business Profile의 가장 유용한 기능 중 하나로, 레스토랑에 대한 최신 업데이트를 프로필에 직접 공유할 수 있습니다. 보통의 경우 7일 동안 게시물이 보여지지만 30일까지 게시물의 보여지는 기간을 설정할 수 있습니다. 잠재 고객에게 지속적으로 정보를 제공할 수 있는 새로운 업데이트를 노출시킬 수 있는 기회를 놓치지 마세요.

Google에 게시할 수 있는 게시물에는 몇 가지 유형이 있습니다. 레스토랑에서 제공하는 메뉴, 신메뉴, 할인 이벤트 또는 서비스에 관한 것일 수 있습니다. 또한 귀사의 식당이 기금 모금 행사나 워크샵과 같이 참여할 행사가 될 수 있습니다. 이는 잠재 고객들이 웹사이트를 더 쉽게 방문하고 추가적인 트래픽을 얻을 수 있도록 해주는 홍보 도구와 같습니다.

Best practices for Google Posts:

• 열심히 일하는 직원 혹은 유능한 주방장을 소개합니다.
• 만족스러운 고객의 후기나 이야기를 소개합니다.
• 레스토랑의 Virtual tour를 게시합니다.
  • 동영상의 길이는 최대 30초까지 가능합니다.
  • 파일의 최대 크기는 75MB입니다
• 식당의 내부, 외부 및 시설 사진을 추가합니다. 이는 새로운 고객들이 레스토랑이 어떤 분위기와 컨셉을 갖고 운영하는지 이해하는지 도움을 줄 것입니다.
  • 관련된 고품질 사진을 사용합니다.
  • 최소 해상도는 720px x 720px입니다.
  • 이미지 파일 크기는 10KB에서 5MB 사이여야 합니다.

게시할 수 있는 게시물 유형에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 이 곳에서 확인해주세요.

3. Primary 와 Secondary 비즈니스 카테고리 선택하기

레스토랑 사업에 적합한 카테고리를 선택하는 것은 GMB 리스팅에 적용할 수 있는 기능을 결정하기 때문에 중요합니다. 또한 비즈니스가 관련 검색에 표시되도록 도와줍니다. 예를 들어, 메뉴 기능(특정 제품에 가격을 매기는 경우)은 술집이나 식당과 같은 사업장에서만 사용할 수 있습니다

Google과 잠재 고객이 식당에서 제공되는 서비스 유형을 이해할 수 있도록 하려면 올바른 1차 및 2차 범주를 선택해야 합니다. 예를 들어, 귀사의 주요 업무 범주가 “레스토랑”이고 또한 “한식당”과 “한식 비비큐 식당”를 전문으로 하는 경우, 그것들을 2차(Secondary) 카테고리 추가해야 합니다. 비즈니스 목록에 특정 범주를 추가하면 연관성으로 인해 프로필에 없는 경쟁업체보다 순위가 더 높게 랭킹될 가능성이 높습니다.

카테고리를 선택하는 Tips:

• 선택한 비즈니스 카테고리가 제공하는 식당/레스토랑 서비스를 정확하게 나타내는지 확인하세요.
• 경쟁업체에서 사용하는 2차 비즈니스 카테고리를 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다:
  • Step 1: Google Maps 으로 접속하세요
  • Step 2: Google Maps 리스팅에서 경쟁 업체를 찾으세요

• Step 3: 마우스 커서를 경쟁업체의 기본 비즈니스 카테고리 옆에 놓습니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 단추를 클릭합니다.
• Step 4: “View Page Source.” 를 선택하세요

• Step 5: 키보드에서 CTRL + F (for Windows) or CMD + F (for Safari) 를 누르세요. 그럼, 서치 박스가 뜨게 됩니다.
• Step 6: 경쟁업체의 기본(Primary) 비즈니스 카테고리를 입력하세요
• Step 7: “한식당 레스토랑”과 관련된 보조(Secondary) 비즈니스 카테고리가 나타날 때까지 스크롤합니다.

4. Q&A 질문에 답변하기

Google Business Profile에는 잠재 고객이 레스토랑에 대해 질문할 수 있는 문의 기능이 있습니다. 비즈니스 프로필을 만든 후에는 고객이 너무 오래 기다리지 않고 서비스에 관한 문의 답변을 받을 수 있도록 Q&A 알림을 켜야 합니다.

Best practices for Q&A

• 이 섹션의 질문에 대한 답변은 리스팅 소유자뿐만 아니라 Google 계정을 가진 임의의 사용자도 답변할 수 있으므로 최대한 자주 모니터링해야 합니다. 잠재적인 고객들이 정확한 정보를 제공받고 답을 얻을 수 있도록 하기 위해 사용자들에 의해 제기된 질문들에 대해 구글 프로필을 정기적으로 확인하는 것을 습관화해야 합니다.
• 질문을 답변을 하지 않은 채로 방치하는 것은 비즈니스 명성에 영향을 미칠 수도 있습니다. 잠재 고객의 질문에 답하지 않고 있다는 사실을 알게 될 사용자는 비즈니스의 서비스가 그다지 훌륭하지 않다는 생각을 갖게 될 것입니다. 그러니, 새로운 질문들을 위해 당신의 프로필을 꼭 확인하세요.

불쾌한 질문을 받으면 쿼리 옆에 있는 세 개의 점을 클릭하고 보고서를 클릭합니다. 그런 다음 해당 질문을 제거하려는 이유를 묻는 메시지가 표시됩니다. 다음은 옵션입니다:

• 주제를 벗어남 (Off-topic)
• 더 이상 적용되지 않음(No longer applies)
• 광고 또는 스팸(Advertising or spam)
• 증오, 폭력 또는 부적절함(Hate, violent, or inappropriate)
• 잘못된 정보(Incorrect information)
• 이 외(Something else)

이미 문제를 보고했지만 아직 불필요한 질문이 제거되지 않은 경우 Google 연락처 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

5. 구글 리뷰에 응대하기

누구나 귀사의 레스토랑의 비즈니스 프로필 아래에 게시된 리뷰를 볼 수 있습니다. Google Business Profile을 통해 레스토랑에 대한 리뷰를 수집할 수 있기 때문에 고객 리뷰 (좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든)에 응답할 시간을 확보해야 합니다. 24-48시간 내에 이러한 리뷰에 응답하면 대상 고객 간에 신뢰를 쌓는 데 도움이 되며 고객으로 전환할 가능성도 높아집니다.

Best practices for review section:

• 프로필에 이 기능에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
• 긍정적인 평가를 받을수록 잠재 고객은 레스토랑에 방문할 가능성이 높아지기 때문에 고객에게 리뷰를 남기도록 권장합니다.
• 별점이 더 높은 리뷰 ⇒ 검색 엔진에서 더 높은 순위
• 구글 리뷰에 응답하는 것은 비즈니스가 그들의 우려를 듣고 개선하려는 인상을 대상 청중에게 제공할 수 있습니다. 그 외에도, 고객의 의견이 중요하고 고객의 기대에 부응하기 위해 서비스를 개선할 의사가 있다는 것을 고객에게 느끼게 하는 방법입니다.

6. 항상 Google Business Profile(GBP)을 최신으로 업데이트 하기

새로운 장소로의 이동, 전화번호 변경, 영업시간 조정 등 레스토랑 기본 정보에 변화가 있을 때마다 Google Business 프로필을 업데이트해야 합니다. 이러한 변경 사항에 대한 프로필을 업데이트하지 않으면 레스토랑에 연락하거나 방문하려는 잠재 고객에게 정확하지 않은 정보로 인한 불편과 혼동을 줄 수 있습니다.

구글 프로필을 업데이트할 시간이 많지 않은 경우 온라인 상태를 관리하는 데 도움이 되는 관리자를 추가할 수 있습니다. 귀사의 비즈니스 정보를 처리할 것이기 때문에 전적으로 신뢰할 수 있는 사람에게 관리자 권한을 부여해야 합니다. 아니면, 이 권한을 구글 관리 전문 업체에 맡기는 방법도 한 방법입니다.

한인 비지니스를 위한 케이타운 로컬비즈니스의 구글 비즈니스 프로필 서비스에 대해서 자세히 알아보세요

7. 비즈니스 속성 추가

속성을 사용하면 레스토랑이 Google 검색뿐만 아니라 Google 지도에서도 해당 속성을 사용하여 로컬 검색에 표시할 수 있습니다.

비즈니스 프로필의 속성을 설정하려면 대시보드에서 “정보”를 클릭하십시오

그런 다음 레스토랑에 적용할 속성을 선택합니다. 구글의 최신 업데이트로, 사람들은 이제 식당이 동양인 오너 소유인지, 흑인 소유인지, LGBTQ+ 소유인지, 라틴계 소유인지, 여성 소유인지, 베테랑 소유인지 등을 알 수 있습니다. 이것은 지역사회에서 특정 사업을 지원하고자 했던 개인들에게 매우 도움이 되는 속성입니다.

각각 배지가 할당되어 있습니다. 예를 들어, 해당 비즈니스가 Asian에 의해 소유되거나 주도되는 경우 GMB 프로필에 꽃 모양의 기호가 표시되는 반면, 베테랑이 소유하는 경우에는 미국 국기의 디자인이 있는 “v” 기호가 표시됩니다.

속성 값이 어떻게 보이는지에 대한 예입니다.

8. Google Business Profile 인사이트 확인

프로필에 대상 사용자로부터 유용한 정보를 수집할 시간을 준 후에는 프로필의 성능을 추적하는 것이 중요합니다. Google Business Profile 인사이트를 통해 대상 고객이 한식당의 프로필과 상호 작용하는 방법에 대한 차트를 제공합니다:

• 비즈니스 리스팅을 찾은 방법 (예: 직접 검색, 검색 또는 브랜드 검색)
• 고객이 비즈니스를 검색한 위치 (예: 로컬 검색 또는 Google 지도)
• 고객 행동 (예: 웹 사이트 방문, 방향 요청 또는 클리닉에 전화)
• 비즈니스가 무엇으로 유명한지
• 프로필에서 받은 총 전화 및 사진 뷰 수

결론

한식 레스토랑을 운영하는 사업자분들은 구글 마케팅을 통해 더 많은 고객들에게 귀사의 레스토랑을 알리는 기회를 가질 수 있습니다. 똑똑하게 구글을 마케팅에 활용함으로서 적은 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있습니다.

이 외, 검색 광고, 지도 광고, 유튜브 광고 등 다양한 방법을 활용하여, 귀사의 레스토랑을 더욱 많은 사람들에게 홍보해보세요. 또한, 광고를 진행할 때는, 사용자들이 가장 관심을 가질 만한 키워드나 내용을 선택하여 광고를 제작하는 것이 중요합니다. 이를 통해, 더 많은 사용자들이 귀사의 레스토랑을 알아가게 될 것입니다.

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