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구글 비즈니스 프로필 마케팅을 활용한 개인 부동산 에이전트 홍보 방법

Google Business Profile (구글 비즈니스 프로필)이 무엇인가요?

업데이트 이전에는 구글 마이비즈니스 (GMB)로 알려졌던, 구글 비즈니스 프로필은 구글 지도 및 검색 등 구글 사이트 전반에서 나의 비즈니스를 노출해 고객이 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 관리하는 무료 서비스입니다.

왜 부동산 에이전트에 구글 비즈니스 프로필이 필요한가요?

브랜드 노출 증가

한인 부동산 에이전트를 위한 구글 비즈니스 프로필은 대상 고객군에게 노출되게 하는 다양한 기능을 제공합니다. 하지만, 비즈니스 프로필만 만든다고 해서 검색 결과 상단에 나오는 것은 아닙니다.

다음은 구글에서 비즈니스 순위를 결정하는 3가지 요소입니다.

  • 관련성
    • 이는 사용자가 찾는 내용과 비즈니스 프로필이 얼마나 관련성 있는지를 나타냅니다. 따라서 “뉴욕 부동산 에이전트”와 같은 검색어에 대해 귀사의 부동산 에이전트의 이름, 위치, 대표적인 서비스 등의 관련 키워드를 포함하면 검색어와의 관련성을 높일 수 있습니다. 또한, 키워드를 타겟으로 한 검색 광고를 진행하는 것도 좋은 방법이 됩니다. 이 방법에는, 귀사의 사무실이 위치한 지역이나 근처 지역의 로컬 키워드를 활용하는 것이 효과적입니다. 예를 들어, “Korean real estate agent nj”나 “뉴욕 한국인이 운영하는 부동산” 등의 키워드를 설정하여 검색 광고를 진행하면, 해당 지역의 사용자들에게 더욱 효과적으로 노출될 수 있습니다.
  • 거리
    • 이는 귀사의 부동산 에이전트를 찾는 사용자와 실제 부동산 사무실과의 거리를 나타냅니다. 사용자에게 가까운 거리에 위치한 부동산일수록 해당 검색 결과에 노출될 확률이 높습니다.
  • 인기도
    • 이는 귀사의 부동산이 대상 고객군에게 얼마나 알려져 있는지를 나타냅니다. 단, 오픈한 지 얼마 되지 않은 부동산 에이전트의 경우, 지역 내 이미 유명한 대형 한인 부동산 에이전트와 경쟁해야 하는 것은 아닙니다. 귀사의 구글 비즈니스 프로필 인기도를 높이는 방법은 다음과 같습니다.
      • 긍정적인 구글 리뷰를 더 많이 받는 것
      • 소셜 미디어에 활동적으로 참여하는 것
      • 백링크를 더 확보하는 것

잠재 고객과의 상호작용

브랜드 노출 증가만큼이나 중요한 것은 잠재 고객과 상호 작용할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다. Q&A 섹션, 리뷰 섹션, 전화 및 메시지 버튼 등을 통해 부동산 에이전트에 관심이 있는 고객들과 소통할 수 있습니다. 이러한 기능들은 비즈니스 프로필에서 필요한 모든 정보를 찾을 수 있도록 도와주기 때문에 기존 고객들과 신규 고객들이 귀사의 비즈니스에 쉽게 연락할 수 있게 만듭니다.

신뢰도 향상

검색 결과 상위에 노출되는 브랜드에 대해서는 소비자들이 더 신뢰합니다. 소셜 미디어에서 활동적인 것만으로는 충분하지 않습니다. 부동산 에이전트를 운영하고 있다면, 구글 비즈니스 프로필을 만들어서 온라인에서 검색하는 사용자들이 귀사의 비즈니스를 신뢰할 수 있도록 해보세요.

구글 비즈니스 프로필 생성 방법

1. 구글 비즈니스 프로필 페이지에 들어갑니다.

구글 비즈니스 프로필의 관리를 원하는 계정으로 로그인 한 후, “구글 비즈니스 프로필”을 검색 혹은 https://www.google.com/business/ 로 들어갑니다.

how to upload google listing 1

2. “비즈니스 생성”을 클릭한 후 비즈니스 이름을 검색합니다.

비즈니스 이름을 검색하는 이유는, 구글에서 정확한 정보를 제공하기 위해 중복 리스팅을 방지하기 위한 확인 작업입니다.

3. 비즈니스 이름과 카테고리를 설정합니다.

가게, 사업체, 비즈니스 이름은 정확하게 작성합니다. 추후 구글 인증을 문제없이 통과하기 위해 꼭 잘못된 부분 없이 작성되었는지를 확인해야합니다. 비즈니스가 속한 카테고리도 작성합니다. 비즈니스 카테고리의 경우에는 임의로 작성할 수 있는 것이 아닌 구글에서 제공하는 카테고리 리스트에서 선택이 가능하므로, 내 비즈니스와 관련있는 키워드 검색 후 ”부동산업자”, “부동산임대중개업소” 등 가장 적합한 카테고리를 선택합니다.

4. 매장이나 사무실 등 방문이 가능한 실제 주소를 입력 합니다.

만약 실제 위치가 존재하지 않는 온라인 비즈니스라면 “아니오”를 선택하시면 됩니다. 하지만, 아마 이 글을 보고계신 대부분의 경우는 오프라인에 실제 위치가 있는 비즈니스 형태를 가지고 계실 것입니다.

Suite number나 unit number가 있는 경우에는 꼭 2nd address까지 자세히 기입합니다. 입력된 주소를 기반으로 구글 맵과 서치에 보여지기 때문에, 정확한 주소를 기입하여야 원하는 로컬 소비자와 타겟에게 비즈니스 정보가 노출될 수 있습니다. 또한, 추후 구글의 인증이 postcard로 진행될 때 기입한 비즈니스 주소로 우편이 배송 되기 때문에 수령을 위해서라도 정확한 위치 정보 입력이 필수입니다.

– 만약 당신의 비즈니스가 배달, 가정 및 사무실 방문 서비스를 제공한다면 다음 질문에 “예”를 누르고, 서비스 제공 지역을 추가합니다

6. 구글 업데이트 알림 또는 도움말 받기

구글은 자체 데이터 크롤링 방식을 통해 자동적으로 구글 비즈니스 프로필을 업데이트 하는 경우가 있습니다. 정확한 비즈니스 정보를 유지하기 위해서 내 비즈니스에 대한 소식 받기 알림 설정을 하는 것을 추천 드립니다.

7. 인증

구글에서 보이는 비즈니스 이름을 비롯한 다양한 정보를 업데이트하려면, 비즈니스를 인증해야 합니다. 구글이 제공하는 비즈니스 인증 방식은 “전화 또는 문자, 이메일, 동영상 녹화, 실시간 영상 통화, 엽서” 의 5가지 방법이 있고, 이 중 랜덤으로 가능한 인증 옵션이 보여지게 됩니다.

8. 기타 정보 입력

영업 시간, 비즈니스 설명, 비즈니스 사진 등 기본 정보 혹은 고객에게 보여주고 싶은 정보들을 입력합니다.

부동산 에이전트를 위한 구글 비즈니스 프로필 최적화 방법

1. 프로필 완성하기

손님들이 한인 부동산 에이전트가 있는 부동산 중개소와 연관된 내용을 검색할 때, 귀사의 프로필에 대한 정보가 충분하지 않은 경우가 있습니다. Google은 사용자의 검색 쿼리에 기반하여 유용하고 관련성 있는 정보를 제공하기 위해 노력합니다. 부동산 에이전트의 이름, 주소 및 연락처 정보가 정확하고 완전한지 확인해야 합니다.

비즈니스 프로필에는 귀사의 비즈니스가 무엇인지 이해할 수 있도록하는 기본 정보가 포함되어야합니다. 실제로 70%의 고객들이 비즈니스 프로필이 완전할 때 더 많이 방문하기 때문에, 프로필이 완전한지 확인하십시오. 프로필이 완전할수록 Google은 해당 지역에서 한인 부동산 중개 도움을 찾는 사용자에게 귀사의 프로필이 관련성 있는 것으로 간주합니다.

**팁:** 고객들이 귀사를 더 쉽게 찾을 수 있도록, 한국어와 영어를 동시에 능통하게 구사할 수 있는 부동산 에이전트가 있다는 등의 고객의 니즈와 관련된 키워드를 프로필 전체에 사용하세요. 이를 통해 검색 엔진은 귀사가 제공하는 서비스 유형에 대한 아이디어를 얻게됩니다.

또한, 대시 보드에서 귀사의 비즈니스 목록이 얼마나 완료되었는지 볼 수 있습니다. 더 많은 고객들이 귀사를 찾을 수 있도록 프로필을 완성하세요.

2. 정기적인 구글 포스팅 업로드

비즈니스 프로필을 최적화하는 또 다른 방법은 Google에 포스트를 게시하는 것입니다. 이는 Google Business Profile의 가장 유용한 기능 중 하나로, 부동산 에이전트에 대한 최신 업데이트를 프로필에 직접 공유할 수 있습니다. 보통의 경우 7일 동안 게시물이 보여지지만 30일까지 게시물의 보여지는 기간을 설정할 수 있습니다. 잠재 고객에게 지속적으로 정보를 제공할 수 있는 새로운 업데이트를 노출시킬 수 있는 기회를 놓치지 마세요.

Google에 게시할 수 있는 게시물에는 몇 가지 유형이 있습니다. 부동산 에이전트가 제공하는 서비스에 대한 설명, 이벤트, 고객의 긍정적인 리뷰에 대한 감사 인사 또는 에이전트의 사무실 내외부 사진일 수 있습니다. 또한 기금 모금 행사나 워크샵과 같이 귀사가 참여하는 행사가 될 수 있습니다. 이는 잠재 고객들이 웹사이트를 더 쉽게 방문하고 추가적인 트래픽을 얻을 수 있도록 해주는 홍보 도구와 같습니다.

Best practices for Google Posts:

  • 열심히 일하는 직원 혹은 유능한 부동산 에이전트를 소개합니다.
  • 만족스러운 고객의 후기나 이야기를 소개합니다.
  • 사무실의 Virtual tour를 게시합니다.
    • 동영상의 길이는 최대 30초까지 가능합니다.
    • 파일의 최대 크기는 75MB입니다
  • 사무실의 내부, 외부 및 시설 사진을 추가합니다. 이는 새로운 고객들이 귀사의 사무실이 어떤 분위기와 컨셉을 갖고 운영하는지 이해하는지 도움을 줄 것입니다.
    • 관련된 고품질 사진을 사용합니다.
    • 최소 해상도는 720px x 720px입니다.
    • 이미지 파일 크기는 10KB에서 5MB 사이여야 합니다.

3. 비즈니스 카테고리 올바르게 설정하기

앞서 구글 비즈니스 프로필의 주요 카테고리를 설정하는 것의 중요함에 대해 이야기했었습니다. 그러나 한가지, 주의하셔야 하는 점이 있습니다. 비즈니스의 주요 범주를 단순히 “부동산업자” 또는 “부동산임대중개업소”로 선택하는 것은 지양하십시오.

위는 많은 에이전시들이 구글 비즈니스 프로필을 작성할 때 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나로, 귀하의 부동산 에이전시를 나타내는 데 적절하지 않을 수 있습니다. 구글 비즈니스 프로필의 카테고리에 대한 구글의 설명은 다음과 같습니다:

“가능한 한 구체적이면서, 본업을 대표하는 카테고리를 선택하십시오.”

구체적인 부동산 에이전시의 카테고리 명은 다음을 참고하십시오.

  • Commercial real estate agency
  • Industrial real estate agency
  • Real estate agency
  • Real estate agent
  • Real estate rental agency
  • Real estate developer
  • Real estate auctioneer

4. Google Chat을 통해 고객과 실시간으로 소통하기

고객과의 실시간 대화는 비즈니스에 있어 매우 중요한 요소가 될 수 있습니다. 특히 개인 부동산 에이전트의 경우, 고객과의 직접적인 소통은 더 높은 개인적 접근성(personal touch)을 제공하여 신뢰를 구축하고, 장기적인 관계를 형성하는 데 크게 기여할 수 있습니다. 이를 위해 구글 비즈니스 프로필에서 구글 챗 같은 기능을 활성화하는 것은 매우 효과적인 전략이 될 수 있습니다. 이 기능을 활용하면 잠재 고객이 검색 결과를 통해 귀하의 프로필을 발견했을 때, 즉각적으로 대화를 시작하고 질문에 답변할 수 있게 됩니다. 이러한 실시간 소통은 고객의 요구사항을 더 빠르게 이해하고, 개별 고객에 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

5. 구글 리뷰에 응대하기

누구나 귀하의 부동산 에이전시의 비즈니스 프로필 아래에 게시된 리뷰를 볼 수 있습니다. Google Business Profile을 통해 에이전시에 대한 리뷰를 수집할 수 있기 때문에 고객 리뷰 (좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든)에 응답할 시간을 확보해야 합니다. 24-48시간 내에 이러한 리뷰에 응답하면 대상 고객 간에 신뢰를 쌓는 데 도움이 되며 고객으로 전환할 가능성도 높아집니다.

Best practices for review section:

  • 프로필에 이 기능에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
  • 긍정적인 평가를 받을수록 잠재 고객이 귀하의 에이전시에 방문할 가능성이 높아지기 때문에 고객에게 리뷰를 남기도록 권장합니다.
  • 별점이 더 높은 리뷰 ⇒ 검색 엔진에서 더 높은 순위
  • 구글 리뷰에 응답하는 것은 비즈니스가 그들의 우려를 듣고 개선하려는 인상을 대상 청중에게 제공할 수 있습니다. 그 외에도, 고객의 의견이 중요하고 고객의 기대에 부응하기 위해 서비스를 개선할 의사가 있다는 것을 고객에게 느끼게 하는 방법입니다.

6. 항상 Google Business Profile(GBP)을 최신으로 업데이트 하기

새로운 장소로의 이동, 전화번호 변경, 영업시간 조정 등 에이전시의 기본 정보에 변화가 있을 때마다 Google Business 프로필을 업데이트해야 합니다. 이러한 변경 사항에 대한 프로필을 업데이트하지 않으면 부동산 에이전시에 연락하거나 방문하려는 잠재 고객에게 정확하지 않은 정보로 인한 불편과 혼동을 줄 수 있습니다.

구글 프로필을 업데이트할 시간이 많지 않은 경우 온라인 상태를 관리하는 데 도움이 되는 관리자를 추가할 수 있습니다. 귀사의 비즈니스 정보를 처리할 것이기 때문에 전적으로 신뢰할 수 있는 사람에게 관리자 권한을 부여해야 합니다. 아니면, 이 권한을 구글 관리 전문 업체에 맡기는 방법도 한 방법입니다.

한인 비지니스를 위한 케이타운 로컬비즈니스의 구글 비즈니스 프로필 서비스에 대해서 자세히 알아보세요

7. 비즈니스 속성 추가

속성을 사용하면 부동산 리스팅 혹은 부동산 중개 리스팅이 Google 검색뿐만 아니라 Google 지도에서도 해당 속성을 사용하여 로컬 검색에 표시할 수 있습니다.

비즈니스 프로필의 속성을 설정하려면 대시보드에서 “정보”를 클릭하십시오

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그런 다음 부동산 에이전시에 적용할 속성을 선택합니다. 구글의 최신 업데이트로, 사람들은 이제 부동산 중개업자가가 동양인 오너인지, 흑인인지, LGBTQ+ 커뮤니티 계인지, 라틴계 소유인지, 여성 소유인지, 베테랑 소유인지 등을 알 수 있습니다. 이것은 지역사회에서 특정 사업을 지원하고자 했던 개인들에게 매우 도움이 되는 속성입니다.

각각 배지가 할당되어 있습니다. 예를 들어, 해당 비즈니스가 Asian에 의해 소유되거나 주도되는 경우 GMB 프로필에 꽃 모양의 기호가 표시되는 반면, 베테랑이 소유하는 경우에는 미국 국기의 디자인이 있는 “v” 기호가 표시됩니다.

속성 값이 어떻게 보이는지에 대한 예입니다.

8. Google Business Profile 인사이트 확인

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프로필에 대상 사용자로부터 유용한 정보를 수집할 시간을 준 후에는 프로필의 성능을 추적하는 것이 중요합니다. Google Business Profile 인사이트를 통해 대상 고객이 한인 부동산 에이전시의 프로필과 상호 작용하는 방법에 대한 차트를 제공합니다:

  • 비즈니스 리스팅을 찾은 방법 (예: 직접 검색, 검색 또는 브랜드 검색)
  • 고객이 비즈니스를 검색한 위치 (예: 로컬 검색 또는 Google 지도)
  • 고객 행동 (예: 웹 사이트 방문, 방향 요청 또는 클리닉에 전화)
  • 비즈니스가 무엇으로 유명한지
  • 프로필에서 받은 총 전화 및 사진 뷰 수

마무리

구글 마케팅을 적극적으로 활용한다면 더 많은 고객에게 귀사의 부동산 에이전시를 알리는 기회를 잡을 수 있습니다. 활용하기에 따라 적은 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있는 구글 마케팅. 이제는 선택이 아닌 필수입니다.

이 외, 검색 광고, 지도 광고, 유튜브 광고 등 다양한 방법을 활용하여, 귀사를 더욱 많은 사람들에게 홍보해보세요. 또한, 광고를 진행할 때는, 사용자들이 가장 관심을 가질 만한 키워드나 내용을 선택하여 광고를 제작하는 것이 중요합니다. 이를 통해, 더 많은 사용자들이 귀사의 부동산 에이전시를 알아가게 될 것입니다.

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