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구글 비즈니스 프로필로 손쉽게 예약과 음식 주문을 유도하는 비법

이 블로그 글은 Google for Small Business 에서 제공한 Drive reservations and food orders from your Business Profile 를 번역 및 재가공한 글입니다.

몇번이고 강조해도 부족한 구글 비즈니스 프로필의 중요성! 구글이나 구글 지도에 여러분의 비즈니스를 검색했을 때 가장 먼저 나타나는 정보인만큼, 잠재적인 고객들에게 비즈니스의 매력을 어필할 수 있는 강력한 도구예요.

레스토랑, 제과점, 바, 푸드 트럭 등등! 여러분이 어떤 음식 비즈니스를 운영하는 중이시더라도 이번 블로그 글은 아주 큰 도움이 될거예요. 오프라인보다 온라인을 편하게 생각하는 사람들이 많은 요즘. 많은 사람들이 인터넷을 통해 식당의 메뉴와 서비스를 알아보고, 테이블을 예약 하거나 음식을 주문하는 것을 선호하고, 또 당연하게 생각해요.

그리고 이 모든 일이 구글 비즈니스 프로필을 통해 이루어질 수 있다는 사실! 이번 블로그 글에서는 고객이 식당을 선택하고, 예약과 음식 주문을 하도록 유도하는 네 가지 구글 프로필 기능을 살펴보겠습니다. 그럼 시작해볼까요?

비즈니스 프로필에 직접 예약 및 주문 옵션 추가하기

구글 비즈니스 프로필에 직접 “예약 및 주문하기” 옵션을 제공해 온라인에서 바로 고객에게 예약과 주문을 받을 수 있어요.

구글은 식당이 비즈니스 프로필을 통해 손님들에게 예약 및 배달 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 제3자 공급업체와 협력하고 있어요. 꼭 구글이 지원하는 제공업체를 사용하지 않더라도, 프로필에서 원하는 예약 또는 주문 페이지로 이동하는 링크를 쉽게 추가 할 수 있어요.

예약과 주문 옵션은 아주 간단하게 추가할 수 있는데다 고객의 만족도를 높일 수 있는 쉬운 방법이니 꼭 추가하세요!

속성을 사용하여 서비스 강조하기

어떻게하면 고객이 여러분의 식당을 선택하도록 할 수 있을까요? 고객에게 필요한 정보를 미리 제공한다면, 고객에게 선택받을 수 있는 확률을 높일 수 있어요. 어떤 고객은 테이크 아웃이나 커브사이드 픽업처럼 특정한 서비스를 제공하는 식당을 골라 찾고 있을 수도 있어요. 이런 서비스를 제공한다는 사실을 미리 구글 비즈니스 프로필에 게시해둔다면, 그런 손님들을 쉽게 모을 수 있겠죠?

여러분의 식당이 제공하는 특별한 서비스에는 어떤 것들이 있나요?

  • 테이크아웃이나 커브사이드 픽업을 제공하나요?
  • 실외 좌석이나 내부 식사 환경이 있나요?
  • 배달 또는 무접촉 배달을 제공하나요?

여러분의 식당이 제공하는 특별한 서비스들을 비즈니스 프로필의 ‘속성’ 항목에 추가해보세요. 여러분의 식당이 모임에 딱 맞는 장소라는 걸 어필하세요!

메뉴와 사진 추가로 음식을 소개하기

위에서 고객에게 필요한 정보를 제공하는 것이 중요하다고 이야기했죠? 음식 메뉴에 대한 정보 역시 그 중 하나예요.

여러분의 식당의 메뉴를 비즈니스 프로필에 가격과 함께 추가해보세요! 이미 식당 웹사이트 등에 온라인 메뉴가 있는 경우, 비즈니스 프로필의 메뉴 항목에 온라인 메뉴판의 링크만 추가해서 쉽게 메뉴판을 추가할 수 있어요. 자세한 사항은 여기에서 확인할 수 있어요. 아직 온라인 메뉴가 없다고 해도 걱정하지 마세요! 프로필에서 직접 요리를 추가하고 메뉴를 편집할 수 있어요.

레스토랑의 메뉴 사진은 구글의 ‘메뉴’ 탭 아래 비즈니스 프로필에서 확인할 수 있어요. 이 메뉴 사진은 식당의 오너 뿐만 아니라, 식당에서 식사를 했던 고객 모두 추가할 수 있어요.

새 사진을 추가하는 방법은 다음과 같아요:

  • 비즈니스 프로필로 이동해주세요.
  • 편집 메뉴를 선택하세요.
  • 메뉴 사진을 선택하세요.
  • 사진 선택을 사용해 기기에서 메뉴 사진을 업로드 하세요. 드래그 앤 드롭으로 이미지를 끌어서 놓을 수도 있어요.

팁!) 업로드한 메뉴 사진을 삭제하고 싶다면, 사진을 찾아 삭제를 선택하세요.

메뉴의 사진은 고객들이 레스토랑을 선택하도록 하는데 큰 도움이 돼요. 생생하고 맛있어보이는 사진으로 여러분의 최고의 요리를 소개하고 고객들에게 자신이 찍은 사진을 다른 사람들과 공유하도록 독려해보세요!

리뷰를 읽고 답하기

고객들이 비즈니스 프로필에 남기는 리뷰에 주의를 기울이세요! 리뷰에 답글을 달고, 고객의 의견을 앞으로의 식당 운영에 반영하세요. 

여러분이 고객의 의견을 중요하게 생각하고, 신경쓴다는 걸 보여주는 것이 무엇보다 중요해요. 리뷰에 대한 식당의 대응 방식은 새로운 손님들이 여러분의 식당을 선택하도록 유도하는 요소가 됩니다.

리뷰에 어떻게 응답해야 할 지 모르겠다면, 저희의 다른 블로그 글에서 고객 리뷰에 응답하는 팁을 참고하세요!

마무리

이 글에서는 Google의 비즈니스 프로필이 비즈니스를 확장하고 잠재 고객과 연결하는 강력한 도구인 이유를 알아봤어요. 프로필에 예약 및 주문 옵션을 추가하고 서비스 속성을 강조해 고객들에게 더 나은 선택을 제공해보세요. 또, 메뉴와 사진을 통해 음식을 소개하고 리뷰에 응답하여 고객과 소통하는 것도 잊지마세요!

KtownLocalBusiness가 여러분의 식당 비즈니스를 성공적으로 홍보하고 관리해드립니다. 구글 비즈니스 프로필을 통해 비즈니스에 필수적인 요소들을 활용할 수 있도록 적극적으로 돕겠습니다. 고객과의 상호 작용을 강화하고 더 많은 예약 및 주문을 유도하여 온라인 존재감을 높이세요. 지금 바로 KtownLocalBusiness의 Google 비즈니스 프로필을 업데이트하고 성공의 길을 걸어보세요!

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